1: ひろし ★ 2015/05/07(木) 23:03:00.02 ID:???*.net
「もうクリアしたからお金返して欲しい」「難しすぎてクリア出来ないから返品したい」。
そんな要求を客から受けたというゲームショップのスタッフの体験談がツイートされ、話題になった。

投稿者は「最初に対応した際には耳を疑いました」と述べているが、同業者とみられる人から、
「月に1回くらい来ますね。うちの子供には難しすぎたーとか、面白くないから返品ーとか」
「ゲームショップあるあるですよね」という投稿が寄せられていた。

だが、そのような理由で返品することが認められるのだろうか。消費者問題にくわしい前島申長弁護士に聞いた。

●ゲームの売買契約は有効に成立している

「『クリアしたから』『難しすぎてクリアできないから』という理由で、返品をすることは、基本的にはできないでしょう。

ゲームショップでゲームソフトを購入する場合、売主であるショップの主な義務は、財産権を移転することです。
客から代金を受け取って、ゲームソフトを客に引き渡すことで、売買契約が成立しているからです。

返品が認められるためには、契約の成立を否定する事情があることが必要です」

契約の成立を否定する事情としては、どんなことが考えられるだろうか。

「民法95条の『錯誤無効』が考えられます。

錯誤というのは、簡単に言えば勘違いのことです。ただ、どんな勘違いでもよいわけではありません。

ゲームソフト売買契約の重要部分に錯誤があり、
一般の人を基準にして、『勘違いがなかったらゲームソフトを買わなかった』といえることが必要です」

●どちらも返品の理由にはならない

今回のケースでは、錯誤無効が認められるだろうか。

「『クリアしたから』という理由は、そもそも、何も錯誤におちいっていないので、錯誤無効は主張できないでしょう」

では、「難しすぎてクリアできない」はどうだろうか。

「『難しすぎてクリアできない』ということは、『クリアできる程度の難易度のゲームだ』ということが購入の動機のひとつだったのでしょう。

ただ、ゲームの難易度は、購入者によって多様ですから、難易度が高すぎるかどうかは、なかなか判断が難しいところでしょう」

結局、返品は難しそうだ。

「ゲームソフトのパッケージに『幼児用』と書いてあるのに、難易度が極めて高く、
一般社会人を対象としたようなゲーム内容になっているような、きわめて例外的な場合には、
錯誤無効が認められる余地があります。ただ、通常、メーカーがそのような商品を提供するとは考えにくいでしょう」

前島弁護士はこのように述べていた。

(弁護士ドットコムニュース)
http://news.livedoor.com/article/detail/10077601/

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引用元:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1431007380/

2: 名無しさん@5月17日まで板ルール集中議論中 2015/05/07(木) 23:03:47.74 ID:hLYsMcR70.net
返品大国のアメリカならあり得る

77: 名無しさん@5月17日まで板ルール集中議論中 2015/05/07(木) 23:34:35.34 ID:ZX7HP3s40.net
>>2
コストコ余裕

91: 名無しさん@5月17日まで板ルール集中議論中 2015/05/07(木) 23:46:39.82 ID:Wm/UwY7B0.net
>>77
ウォルマートでも余裕
簡単だとクリアの上返品されるから難易度を上げる

4: 名無しさん@5月17日まで板ルール集中議論中 2015/05/07(木) 23:04:00.64 ID:ucqGaSbZ0.net
バカは無視しておけ。

5: 名無しさん@5月17日まで板ルール集中議論中 2015/05/07(木) 23:04:21.52 ID:fJ5kpLji0.net
スパドンとか?
マリオ2はfor super playerとか書いてあったしな

6: 名無しさん@5月17日まで板ルール集中議論中 2015/05/07(木) 23:04:28.02 ID:TeGsYsP50.net
たけしの挑戦状

183: 名無しさん@5月17日まで板ルール集中議論中 2015/05/08(金) 00:31:19.77 ID:duAiOw/V0.net
>>6
これは返品対象。

13: 名無しさん@5月17日まで板ルール集中議論中 2015/05/07(木) 23:06:32.60 ID:AZNXcgbz0.net
開封したならその時点で返品は無理

14: 名無しさん@5月17日まで板ルール集中議論中 2015/05/07(木) 23:06:43.18 ID:rVLtJCHv0.net
ゲームソフトを使う権利としての金であるので、クリアしたというのは使ったと
言う事だから、返金は出来ないよ

33: 名無しさん@5月17日まで板ルール集中議論中 2015/05/07(木) 23:09:55.41 ID:rJiWqfji0.net
>>14
それだと中古の売買が合法な理由が破綻するのじゃね?

16: 名無しさん@5月17日まで板ルール集中議論中 2015/05/07(木) 23:06:56.50 ID:YwZRI0baO.net
半年以上も経って「これ着なかったから返品して」と、福袋を持ってくる奴はいるな

197: 名無しさん@5月17日まで板ルール集中議論中 2015/05/08(金) 00:50:49.12 ID:EyAV6EeZ0.net
>>16
マジっすか?

26: 名無しさん@5月17日まで板ルール集中議論中 2015/05/07(木) 23:09:12.03 ID:qQKbV1QX0.net
「面白くなかったから映画のチケット代返して」と変わらんな

27: 名無しさん@5月17日まで板ルール集中議論中 2015/05/07(木) 23:09:21.37 ID:XY8hnguc0.net
近所のゲーム屋24時間以内ならつまらないって理由でも返品可だったわ

30: 名無しさん@5月17日まで板ルール集中議論中 2015/05/07(木) 23:09:44.14 ID:AyyIF/e+0.net
8日以内ならクーリングオフってのがあるけどクーリングオフはやってない企業が多いな

184: 名無しさん@5月17日まで板ルール集中議論中 2015/05/08(金) 00:31:43.54 ID:zIo/1imy0.net
>>30

それ基本的に訪問販売だけだろ。

31: 名無しさん@5月17日まで板ルール集中議論中 2015/05/07(木) 23:09:48.58 ID:FKvp/R/x0.net
この分野はアメリカに圧倒的に劣ってるよな
あっちは何度でも返品オーケー
その代わり汚い新品が並ぶ

32: 名無しさん@5月17日まで板ルール集中議論中 2015/05/07(木) 23:09:50.89 ID:+qH6eiMG0.net
イヤイヤ

購入した人間が、未成年の場合で保護者に購入確認していない場合は返品できる可能性あるだろ

64: 名無しさん@5月17日まで板ルール集中議論中 2015/05/07(木) 23:21:06.56 ID:oWdd5fdK0.net
>>32
その理屈でいうなら購入時に保護者の承認が必要だな

42: 名無しさん@5月17日まで板ルール集中議論中 2015/05/07(木) 23:11:41.67 ID:vRFw1sVY0.net
no title

43: 名無しさん@5月17日まで板ルール集中議論中 2015/05/07(木) 23:11:47.22 ID:sQEh3GOP0.net
バンゲリングベイとチャンピオンシップロードランナー返品してくる

55: 名無しさん@5月17日まで板ルール集中議論中 2015/05/07(木) 23:15:23.77 ID:WHZXw6zt0.net
>>43
昔誕生日プレゼントにコンボイの謎を買ってもらったの思い出したわ。
俺には3面が限界だった・・・

57: 名無しさん@5月17日まで板ルール集中議論中 2015/05/07(木) 23:17:55.77 ID:rJiWqfji0.net
>>55
敵の弾が見えないゲームだったか?
よく3面までいけたな。ニュータイプか?

48: 名無しさん@5月17日まで板ルール集中議論中 2015/05/07(木) 23:13:14.41 ID:qLv5ESXo0.net
耳かきや爪切りも買わなくていいですね

52: 名無しさん@5月17日まで板ルール集中議論中 2015/05/07(木) 23:13:48.06 ID:blaLCcyX0.net
>>48
もうなんでもありだねw

50: 名無しさん@5月17日まで板ルール集中議論中 2015/05/07(木) 23:13:39.11 ID:n1KvRZed0.net
バクだらけでまともに遊べないゲームはどうなんだろう。

53: 名無しさん@5月17日まで板ルール集中議論中 2015/05/07(木) 23:14:43.23 ID:/0UteYsK0.net
開けたら返品出来ませんと昨日言われた

62: 名無しさん@5月17日まで板ルール集中議論中 2015/05/07(木) 23:19:27.79 ID:Qo+CHrIV0.net
宝くじ外れたからお金返して

65: 名無しさん@5月17日まで板ルール集中議論中 2015/05/07(木) 23:21:44.62 ID:qpdtlu/PO.net
魔界村は俺の限界を感じた最初のゲーム

68: 名無しさん@5月17日まで板ルール集中議論中 2015/05/07(木) 23:24:29.80 ID:L4YhGyr6O.net
売ればいい、4000円で買ったとしてクリアまで遊んで売って1500~2000円になるなら悪くないだろ。

70: 名無しさん@5月17日まで板ルール集中議論中 2015/05/07(木) 23:27:17.94 ID:x2kGK2Ex0.net
>>68
友達に発売日に買って中古ショップが高額買取しているうちにゲームをクリアして売ってたのがいたな
買値の7割ぐらい戻ってきてあ

116: 名無しさん@5月17日まで板ルール集中議論中 2015/05/07(木) 23:58:38.24 ID:f90S67Qb0.net
本で「読了したから」とか「俺には内容が難しすぎた」が通用するはずもなく

132: 名無しさん@5月17日まで板ルール集中議論中 2015/05/08(金) 00:05:42.07 ID:9tIgRqwB0.net
個人的には
「ソシャゲに課金したけど飽きたから金返して」
訴訟が全国的に広がったらさぞ面白いだろうと思うwww

152: 名無しさん@5月17日まで板ルール集中議論中 2015/05/08(金) 00:15:30.03 ID:xNzuOfEm0.net
ジャンプ買ってすぐ読んでもう読みましたから返品しますというのと同じだな



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